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À quelle fréquence les pages Facebook locales des magasins publient-elles ? (analyse inédite)

Analyse inédite pour une question essentielle quand on mène une stratégie social média local.

19 avr. 2022

La question n'est pas si simple à répondre : « combien de fois par jour dois-je publier sur Facebook ? ».

Cette question, j'y ai répondu en partie dans une formation animée il y a quelques semaines sur le sujet de la communication digitale en magasin. Pourquoi en partie ? Car cela a valu un vif et large débat et j'avais peu d'éléments de réponses chiffrés et argumentés pour le démontrer.

En effet, de nombreux community managers ont dans l'esprit quelques idées reçues sur la question. Par exemple :

Qu'il vaut mieux privilégier la « qualité » à la « quantité » ;
Qu'il vaut mieux ne pas trop publier au risque de lasser les internautes ;
Qu'il faut espacer les publications de quelques heures au moins pour éviter que « l'une mange l'autre » ;
Qu'il y a des jours idéaux pour publier (genre le jeudi entre 18 et 21h)

En vrai , tout ça c'est un peu du gros bullshit car :

la notion de « qualité de contenu» est un indicateur très subjectif (ce n'est pas parce que vous allez passer 5 heures sur une vidéo que le succès sera garanti) ;
on peut faire « moins et mieux », mais on peut aussi faire « plus et mieux » ;
c'est le message qui compte, plus que le créneau horaire ;

Bref.

Cela méritait donc une analyse un peu plus fine pour dresser un état des lieux complet des pratiques des pages Facebook locales et tordre le cou à quelques idées reçues.

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Dans cet article, on fait le point sur les pratiques Facebook des enseignes depuis le début de l'année. On y retrouve :

une analyse sur les performances des enseignes sur la base des volumes de publications ;
le classement des 100 premiers magasins en France qui publient le plus ;
le classement des 100 premiers les plus performants sur l'indicateur interactions/post ;

💡

Petit aparté, nous avons échangé sur le sujet de la communication digitale locale avec Alexandre Becquet dans un podcast. On y apprend pas mal de choses sur les coulisses de l'enseigne et sa gestion du community management 👇

💡

Retrouvez aussi ci-dessous une analyse réalisée en début d'année sur les performances des enseignes en 2021.

Performance des pages Facebook locales des enseignes

Pour mener cette analyse, nous nous sommes appuyés sur les données des pages Facebook actives* des principales enseignes présentes localement sur le réseau social : Cora, E.Leclerc, Auchan, Intermarché, Système U, Carrefour, Biocoop, La Vie Claire et Casino

*Actives = page ayant réalisé au moins une publication depuis le début de l'année 2022

Au total, cela représente pour chaque enseigne : Cora (59 pages Facebook actives), E.Leclerc (662), Auchan (189), Intermarché (1195), Système U (726), Carrefour (716), Biocoop (384), La Vie Claire (56) et Casino (15).

On a retenu 3 indicateurs pour effectuer cette analyse :

la moyenne d'interactions par page ;
la moyenne de publication par jour (depuis le 1 janvier 2022) ;
la moyenne d'interactions par post ;

À ce jeu-là, on retient deux choses :

Auchan est l'enseigne qui capitalise le plus d'interactions par publication (et loin devant les concurrents d'ailleurs) avec 42 interactions en moyenne. Seuls E.Leclerc, Système U et Cora suivent plus ou moins la cadence ;
Cora est l'enseigne qui publie le plus avec quasiment 1,5 post / jour. Pour donner un autre ordre de grandeur, cela représente 10 posts/semaine et 45 posts/mois. E.Leclerc suit derrière avec un peu plus d'une publication par jour. Et Auchan a un rythme d'une publication par jour en moyenne. Les autres enseignes sont plus discrètes avec un post tout les 2 - 3 jours en moyenne.

La théorie de la quantité plutôt que la qualité

Évidemment, les moyennes ci-dessus permettent d'afficher un état des lieux rapides des performances des enseignes.

Sauf que voilà, il y a aussi de très grandes disparités dans la gestion de certaines pages locales. Les magasins étant indépendants, libres à eux d'affiner leur propre stratégie.

Ainsi, on remarque de grands écarts dans les volumes de publications. Certains magasins ont en effet des rythmes de publications très soutenus par rapport à leurs confrères.

Exemple avec l'Intermarché de Montigny-en-Gohelle qui partage près de 27 posts par jour. C'est colossal et sans doute un peu contre-productif. Suit Intermarché Grande Couronne qui a un rythme de 9 publications / jour et E.Leclerc Maizières avec 7 publications / jour.

On notera que cette pratique ne condamne pas pour autant les performances des pages Facebook. Si on prend en compte les magasins les plus performants de notre classement de mars, on réalise que pour certains cette stratégie porte ses fruits :

E.Leclerc Sélestat par exemple (1er magasin en mars) publient environ 6 fois / jour et affiche 208 d'interactions/ post en moyenne (cf les deux classements ci-dessous) ;
Intermarché de Sarreguemines (19ème en mars) publie 4,5 fois / jour et affiche 199 d'interactions/ post en moyenne ;
E.Leclerc Jonzac (21ème en mars) publie 5 fois par jour en moyenne et 60 d'interactions/ post en moyenne;

👉 Ci-dessous deux classements :

le classement des magasins qui publient le plus depuis le début de l'année ;
le classement les magasins les plus performants sur la base du nombre d'interactions / post ;

	Page	Total Posts depuis 1er janvier 2022	Total Interactions	Ratio interactions/post
1	Intermarché Montigny-en-gohelle	2936	118113	40
2	Intermarché Grand-Couronne	1000	6050	6
3	E.Leclerc Maizieres	800	25131	31
4	E.Leclerc Beynost	774	848	1
5	E.Leclerc Noeux-Les-Mines	669	12319	18
6	Hyper U ABBEVILLE	666	3315	5
7	E.Leclerc Sélestat	629	130642	208
8	E.Leclerc Alençon	621	42916	69
9	E.Leclerc Chalon Sud - Lux	587	2137	4
10	Intermarché Génissieux	563	6708	12
11	E.Leclerc La Cavaille Bergerac	555	14588	26
12	E. Leclerc Carvin	536	25645	48
13	E.Leclerc Jonzac	526	31619	60
14	Auchan Montpellier	507	3318	7
15	cora.verdun	502	11678	23
16	Intermarché des Faïenceries Sarreguemines	485	96717	199
17	E.Leclerc Amilly-Montargis	457	12265	27
18	E. Leclerc Carpentras	455	9530	21
19	Super U MAMERS	451	6642	15
20	Intermarché Blois	451	1310	3
21	Super U Eaunes	450	3430	8
22	E.Leclerc Fameck	446	6039	14
23	Auchan Hypermarché Metz Woippy	427	1771	4
24	Auchan Hypermarché Villeneuve D'ascq V2	418	44336	106
25	E.Leclerc Geispolsheim	405	28252	70
26	Auchan Hypermarché Villars Porte Du Forez	402	10284	26
27	E.Leclerc Pasteur Bergerac	402	2359	6
28	E.Leclerc Romorantin	397	6282	16
29	Super U Savigneux	395	8374	21
30	corawattigniesofficiel	393	3978	10
31	Intermarché De Dolus d'Oléron	392	5984	15
32	Intermarché Soyons	392	3091	8
33	Carrefour Market	390	163	0
34	E.Leclerc Bailleul	383	6456	17
35	Leclerc Rocheville Le Cannet	383	1809	5
36	E.Leclerc Épinay-sur-Seine	372	12462	34
37	E.Leclerc Wattrelos	370	30977	84
38	Centre commercial Intermarché Varennes-Vauzelles	370	20823	56
39	E.Leclerc Belfort	366	2200	6
40	E.Leclerc Angoulême	360	6435	18
41	Auchan Hypermarché Avignon Nord Le Pontet	350	41655	119
42	E.Leclerc Outreau	350	6499	19
43	Auchan Saint-Omer	349	85951	246
44	E.Leclerc Le Mans	347	14296	41
45	cora.mondelange	347	2260	7
46	Super U ECHILLAIS	341	4133	12
47	E. Leclerc Verdun	341	3835	11
48	E.Leclerc Trie-Château	335	13477	40
49	E.Leclerc Jarny	332	4079	12
50	Auchan Hypermarché Dunkerque Grande Synthe	330	47365	144
51	Auchan Marseille	328	3287	10
52	E.leclerc Betting	326	12126	37
53	Auchan Hypermarché Noyelles-Godault	321	117080	365
54	E.Leclerc Angers	318	6994	22
55	CORATOUL54	316	10638	34
56	Auchan Hypermarché Roncq	314	53615	171
57	E.Leclerc Bugnicourt	311	23980	77
58	E.Leclerc Avranches	311	11097	36
59	E.Leclerc Lumbres	307	3448	11
60	E.Leclerc Châteaulin	306	10027	33
61	Auchan Hypermarché Douai	303	56471	186
62	IntermarchéChateau-Renault	302	5222	17
63	Intermarche Drawsko Pomorskie	302	3673	12
64	Intermarché Creney-Près-Troyes	301	16411	55
65	Auchan Hypermarché Aubagne	301	11359	38
66	E.Leclerc Saint Brice Courcelles	300	12553	42
67	corasaintquentinofficiel	300	8009	27
68	Intermarché Sainte Marie des Champs	299	9785	33
69	E.Leclerc Allonnes Médicis	297	11185	38
70	Auchan Hypermarché Boulogne	296	41472	140
71	cora.blois	296	3605	12
72	La Vie Claire Merlimont	291	1168	4
73	E.Leclerc Roubaix	290	6740	23
74	E.leclerc Muille Villette	288	11183	39
75	Intermarché Morlaàs	288	747	3
76	E.Leclerc Perpignan Sud	287	412	1
77	E.Leclerc Trélissac	285	12052	42
78	E.Leclerc Castelsarrasin	285	7392	26
79	Leclerc Montceau	284	1506	5
80	E.Leclerc Saint Pierre Lès Elbeuf	283	22740	80
81	coralensofficiel	283	9808	35
82	E.Leclerc Tours Nord	283	2858	10
83	E.Leclerc Saint-Louis	282	7793	28
84	Auchan Hypermarché Cambrai	279	83909	301
85	E.Leclerc Dainville	278	8098	29
86	E.Leclerc Drive Draguignan	278	220	1
87	Intermarché Saint-Jean-d'Angély	277	3886	14
88	Auchan Hypermarché Le Mans	275	23545	86
89	E.Leclerc Troyes	274	5442	20
90	cora.gargeslesgonesse	271	1515	6
91	E.Leclerc Chemillé	270	6993	26
92	E.Leclerc Saint Amand les Eaux	269	28743	107
93	Intermarché de Landres	268	5826	22
94	Hyper U Saintes	267	8787	33
95	Intermarche-Estremoz	267	5160	19
96	Intermarche Ploeren	266	836	3
97	Auchan Hypermarché Leers	264	47991	182
98	E.Leclerc Granville Chausey	263	12493	48
99	CoraDunkerque	260	10265	39
100	Intermarché Senlis	260	445	2
101	E.Leclerc Fleury les Aubrais	259	11718	45

Le classement des magasins les plus performants sur le ratio interactions/post

Si on complète l'analyse, on retrouve le même constat en début d'article. Ce sont les magasins Auchan qui demeurent performants localement : on retrouve une grande majorité des hypermarchés de l'enseigne dans le top 20.

	Page	Total Posts depuis 1er janvier 2022	Total Interactions	Ratio interactions/post
1	Auchan Montivilliers	209	80986	387
2	Auchan Hypermarché Noyelles-Godault	321	117080	365
3	Auchan Hypermarché Cambrai	279	83909	301
4	Auchan Saint-Omer	349	85951	246
5	E.Leclerc Sélestat	629	130642	208
6	Intermarché des Faïenceries Sarreguemines	485	96717	199
7	Auchan Hypermarché Douai	303	56471	186
8	Auchan Hypermarché Leers	264	47991	182
9	Auchan Hypermarché Dieppe	210	37069	177
10	Auchan Hypermarché Le Havre	249	42624	171
11	Auchan Hypermarché Roncq	314	53615	171
12	Auchan Hypermarché Dunkerque Grande Synthe	330	47365	144
13	Auchan Hypermarché Boulogne	296	41472	140
14	Auchan Hypermarché Calais	228	31696	139
15	Auchan Hypermarché Avignon Nord Le Pontet	350	41655	119
16	Intermarché Mirecourt	222	24117	109
17	E.Leclerc Saint Amand les Eaux	269	28743	107
18	Auchan Hypermarché Villeneuve D'ascq V2	418	44336	106
19	E.Leclerc de Loison	229	23980	105
20	Intermarché Saint-Marcel	222	20111	91
21	E.Leclerc Bar Le Duc	216	18934	88
22	Auchan Hypermarché Le Mans	275	23545	86
23	E.Leclerc Wattrelos	370	30977	84
24	Auchan Angers	226	18797	83
25	E.Leclerc Sainte Eulalie	208	17296	83
26	E.Leclerc Saint Pierre Lès Elbeuf	283	22740	80
27	E.Leclerc Bugnicourt	311	23980	77
28	E.Leclerc Geispolsheim	405	28252	70
29	E.Leclerc Alençon	621	42916	69
30	Auchan Hypermarché Bordeaux-Lac	237	15529	66
31	E.Leclerc Lescure d'Albigeois	232	14779	64
32	Cora	242	15205	63
33	E.Leclerc Vernon	213	13244	62
34	Centre E-Leclerc Auxerre	245	15129	62
35	E.Leclerc Jonzac	526	31619	60
36	E. Leclerc Chinon	227	12829	57
37	Centre commercial Intermarché Varennes-Vauzelles	370	20823	56
38	Intermarché Creney-Près-Troyes	301	16411	55
39	Auchan Hypermarché Béziers	212	11503	54
40	E.Leclerc Caudry	219	11841	54
41	Auchan Hypermarché Poitiers Sud	236	11766	50
42	E. Leclerc Carvin	536	25645	48
43	E.Leclerc Granville Chausey	263	12493	48
44	E.Leclerc Fleury les Aubrais	259	11718	45
45	E.Leclerc Saint Nicolas	231	10091	44
46	E.Leclerc Trélissac	285	12052	42
47	E.Leclerc Saint Nazaire	207	8733	42
48	E.Leclerc Saint Brice Courcelles	300	12553	42
49	E.Leclerc Le Mans	347	14296	41
50	Auchan Mers-les-Bains	248	10137	41
51	E.Leclerc Etalondes	237	9673	41
52	E.Leclerc Trie-Château	335	13477	40
53	Intermarché Montigny-en-gohelle	2936	118113	40
54	CoraDunkerque	260	10265	39
55	Centre Commercial Le Méridien	220	8680	39
56	E.leclerc Muille Villette	288	11183	39
57	Auchan Hypermarché Montluçon Domérat	223	8477	38
58	Auchan Hypermarché Aubagne	301	11359	38
59	E.Leclerc Allonnes Médicis	297	11185	38
60	E.leclerc Betting	326	12126	37
61	Auchan Avallon	235	8685	37
62	E. Leclerc Olivet	227	8321	37
63	E.Leclerc Marsannay-la-Côte	222	7973	36
64	E.Leclerc Avranches	311	11097	36
65	Leclerc Chartres	230	8204	36
66	E.Leclerc Erstein	239	8378	35
67	Intermarché la Cavalerie Pamiers	240	8410	35
68	Auchan Hypermarché Angoulême	213	7408	35
69	coralensofficiel	283	9808	35
70	Centre E.Leclerc de Sarrebourg	258	8904	35
71	E. Leclerc Sapiac	230	7824	34
72	CORATOUL54	316	10638	34
73	E.Leclerc Épinay-sur-Seine	372	12462	34
74	Hyper U Saintes	267	8787	33
75	E.Leclerc Châteaulin	306	10027	33
76	Intermarché Sainte Marie des Champs	299	9785	33
77	E.Leclerc Maizieres	800	25131	31
78	Hyper U - Les Arcs	241	7275	30
79	E.Leclerc Dainville	278	8098	29
80	E.Leclerc Pontchateau	254	7261	29
81	E.Leclerc Riberac	220	6264	28
82	Carrefour Saint Pol sur Mer	233	6494	28
83	E.Leclerc Saint-Louis	282	7793	28
84	E.Leclerc Amilly-Montargis	457	12265	27
85	corasaintquentinofficiel	300	8009	27
86	E.Leclerc La Cavaille Bergerac	555	14588	26
87	E.Leclerc Bain de Bretagne	242	6320	26
88	E.Leclerc Castelsarrasin	285	7392	26
89	E.Leclerc Chemillé	270	6993	26
90	Auchan Hypermarché Villars Porte Du Forez	402	10284	26
91	E.Leclerc SEGRE	236	5856	25
92	Auchan Hypermarché Nantes Saint-Herblain	216	5326	25
93	cora.verdun	502	11678	23
94	E.Leclerc Roubaix	290	6740	23
95	Hyper U SAVENAY	242	5509	23
96	E.Leclerc Angers	318	6994	22
97	Intermarché de Landres	268	5826	22
98	E.Leclerc Fagnieres	220	4763	22
99	Carrefour Labège	211	4553	22
100	Super U Savigneux	395	8374	21

Mais alors, que faut-il faire ? Publier beaucoup ou publier moins mais mieux ?

Concrètement, il n'y a pas de réponse type sur la question tant les pratiques sont nombreuses.

Libre à vous de vous faire votre propre avis à partir des données ci-dessus.

Toutefois, je retiens une chose : la quantité semble être plus importante que la qualité : mieux vaut poster beaucoup pour maximiser ses chances de visibilité.

Communication Locale

Jonathan Le Borgne Twitter

Éditeur de Je Bosse en Grande Distribution. Passionné par la transition numérique des entreprises. Consultant, formateur et stratège en communication digitale pour la grande distribution.

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Performance des pages Facebook locales des enseignes

La théorie de la quantité plutôt que la qualité

Le classement des magasins les plus performants sur le ratio interactions/post

Mais alors, que faut-il faire ? Publier beaucoup ou publier moins mais mieux ?

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