Avocate en droit des affaires et entrepreneur dans l'immobilier : rien ne prédestinait Thibaut et son épouse, Marie, à diriger un supermarché. C'est pourtant ce qu'ils ont fait le 1er juillet dernier en reprenant l'Intermarché de La Fare-en-Champsaur, dans la vallée du Champsaur. Jeunes adhérents, actifs sur LinkedIn, ils ont fait des réseaux sociaux la colonne vertébrale de leur communication, en misant sur les équipes plutôt que sur les promotions. Entretien sur une reprise atypique et une vision moderne de la communication locale.
Du Covid à la grande distribution
L'origine du projet tient en un mot : l'ennui. « La grande distribution, c'est vraiment le Covid qui nous a déclenché l'envie. On s'est beaucoup ennuyés pendant le Covid. On a réfléchi à un projet où on pourrait servir à quelque chose. » Après avoir étudié plusieurs pistes, dont la boulangerie, le couple s'oriente vers Intermarché. Le choix s'est fait sur l'adéquation des valeurs avec le groupement Les Mousquetaires.
Avant de se décider, les deux repreneurs se sont livrés à un travail de terrain impressionnant. « On a visité 350 magasins, 100 000 kilomètres à peu près en un an. Pendant notre formation Mousquetaires, on s'arrêtait à chaque fois dans des magasins, que ce soit des Inter ou de la concurrence. On a analysé une cinquantaine de points de vente avant d'avoir un coup de cœur pour celui de La Fare-en-Champsaur. » Le magasin, 1 390 m² au décor de montagnes, est très saisonnier. « Ça a été intense, mais ça s'est bien passé. »
Montrer l'envers du décor plutôt que la promo
C'est sur la communication que le couple a imprimé sa marque. Là où le magasin ne publiait que des promotions, les nouveaux adhérents ont choisi de mettre en avant les équipes et le travail invisible des coulisses. « C'était un magasin présent mais de façon sommaire, qui mettait en avant les promotions de la semaine. Nous, on a voulu mettre en avant les équipes, le travail des équipes, la partie arrière que les clients ne voient pas. La promotion, on la voit en magasin. Par contre, ce qu'on ne voit pas, c'est le travail des équipes au quotidien. » Un parti pris bien accueilli en interne.
Le résultat est au rendez-vous. Avec environ 2 000 abonnés sur Facebook, le magasin affiche un taux d'engagement élevé, avec des publications à plusieurs centaines de likes et des centaines de milliers de vues. Thibaut l'explique par un effet de nouveauté. « Dans la vallée du Champsaur, on a été un peu précurseurs. Il y a notre arrivée, notre jeunesse, qui ont fait parler. Ça vient aussi du changement d'adhérent. »
