L'IA par-ci, l'IA par-là. Difficile aujourd'hui d'échapper au sujet, en tant que particulier comme professionnel. Mais entre le discours magique du « ça va tout changer » et la réalité des équipes marketing, il y a un fossé que peu de gens savent combler avec justesse. Pour y voir clair, j'ai reçu Caroline Nobilé sur le podcast, consultante en marketing et innovation, vingt ans passés dans les multinationales de l'agroalimentaire chez Cadbury, Findus et Bonduelle, avant de fonder sa structure INSWIP. Une conversation qui sort du fantasme pour parler d'usages concrets, de data, de contenu et de ce qui, précisément, ne sera jamais remplaçable.
Un open space devenu virtuel
Le nom de sa société dit déjà beaucoup de sa philosophie. « INSWIP, ça veut dire Innovation Starts With People. C'est de là que viennent les idées, en étudiant, en regardant les consommateurs et en en parlant. » Cette obsession de l'humain nourrit son rapport à l'IA, de façon presque paradoxale. Car ce qu'elle regrette du salariat, c'est le dialogue permanent des bureaux d'antan. « Aujourd'hui dans les open spaces, on entend les mouches voler. Les gens ont leur casque, passent leur journée en visio, parfois avec quelqu'un juste à côté. Il n'y a plus ce dialogue. »
C'est là qu'intervient sa rencontre avec l'outil, qu'elle raconte avec un enthousiasme assumé. Elle a reconstruit son open space perdu grâce à un assistant IA disponible en permanence, capable de se dupliquer en une multitude d'experts. « J'ai reconstruit mon open space, j'ai un collègue disponible H24 qui se duplique en plein d'experts différents. Si j'ai envie de faire appel à mon Claude philosophe, il me répond avec un aspect plus philosophique. Mon Claude entrepreneur, c'est un mélange entre Éric Larchevêque et Anthony Bourbon pour avoir deux approches différentes. C'est un open space virtuel qui me permet de me challenger. »
Un point qu'elle partage avec l'animateur : on sous-exploite ces outils en les réduisant à de simples conversations, alors qu'on peut y intégrer de vraies compétences, voire créer des applications sur mesure.
Du gain de temps à l'écosystème
Interrogée sur ce que l'IA change concrètement pour un service marketing, Caroline Nobilé répond par un exemple. Un simple post LinkedIn lui prend entre une et trois heures, perfectionnisme oblige. Mais le vrai changement n'est pas là. Elle a bâti tout un écosystème qui automatise sa veille et respecte sa manière d'écrire, structuré autour de piliers éditoriaux définis. « J'ai entraîné mon ami Claude à la manière dont j'écris, aux références que j'aime faire. J'ai construit mes piliers éditoriaux : mes séries sur les signaux faibles, sur les leçons de marketing, sur mon rôle d'ambassadrice du SIAL. Une fois la veille faite, je sélectionne les thèmes, je fais creuser, je vérifie les articles. »
