Dans une analyse inédite, on s'est intéressé aux performances globales des enseignes alimentaires sur Facebook - là où d'ordinaire on s'intéresse davantage aux performances individuelles comme ce bilan des performances locales Facebook et Instagram (analyse + classement + top post + chiffres clés) réalisées mensuellement.
Pour réaliser cette analyse, nous avons repris les magasins actifs (c'est-à-dire ayant généré au moins une publication) du 1er février 2023 à 31 janvier 2024.
Cela nous a permis d'extraire quelques données intéressantes, comme par exemple :
- le volume d'interactions Facebook globales des pages locales par enseigne ;
- le volume de publications Facebook réalisées par l'ensemble des pages locales ;
- le volume cumulé de vues de vidéos Facebook des pages locales par enseigne ;
- le nombre de fans gagnés ces 12 derniers mois sur les pages locales par enseigne ;
- le nombre de fans total par enseigne ;
- le nombre d'interactions moyennes par post ;
Et plus intriguant :
- Le % de magasins qui génèrent 80% des interactions locales de l'enseigne
La communication locale des enseignes sur Facebook, un véritable game changer en 2024
Bien qu'encore considéré comme le parent pauvre du marketing, l'organique montre son importance en 2024.
Et Facebook confirme son importance pour les entreprises qui veulent communiquer auprès d'une audience locale. Les algorithmes sont désormais plus précis, la publicité digitale locale s'affine, les réseaux sociaux agissent aujourd'hui comme de véritable médias locaux pour les entreprises qui ont compris les codes de la communication locale.
Et loin d'être en perte de vitesse, Facebook reste un canal intéressant pour un magasin. Et pas seulement pour partager des actualités promotionnelles. Que ce soit pour :
- Partager les valeurs de l'enseigne
- Collecter de la donnée
- Valoriser sa marque employeur
- Assurer une relation client numérique
- Faire-savoir les nombreuses initiatives sociétales
- Promouvoir les nouveaux services numériques
- Pratique du Drive-to-Web pour développer l'activité de services 100% numérique comme l'application, la livraison à domicile, le Drive, la réservation de commande traiteur, etc
- etc...
Les réseaux sociaux au sens large sont indispensables. Voyons ci-dessous quelles sont les enseignes qui tirent leur épingle du jeu.
Le nombre de magasins actifs sur Facebook
Base de notre analyse, nous avons tout d'abord recensé le nombre de magasins actifs par enseigne.
Dans le détail, on a dans l'ordre :
- Intermarché : 1078 magasins actifs (sur 1835 magasins en France) ;
- Système U : 719 magasins (sur 1680 magasins en France) ;
- Leclerc : 660 magasins (sur 721 magasins en France) ;
- Carrefour : 588 magasins (sur 3440 magasins en France) ;
- Auchan : 184 magasins (donnée non mise à jour) ;
- Cora : 56 magasins (sur 61 magasins en France)
L'enseigne la plus engageante sur Facebook
Au classement des magasins les plus performants, c'est Leclerc qui écrase la concurrence puisque l'enseigne cumule 12,2 millions d'interactions toutes pages locales confondues. L'enseigne occupe le terrain sans grande concurrence puisque Auchan, 2ème, fait presque 4 fois moins bien (mais avec 4 fois de magasins actifs) avec 3,9 millions d'interactions.
Derrière, Système U et Intermarché, malgré un volume de magasin important, font respectivement 3,1 et 2,1 millions d'interactions.
Cette statistique est intéressante à corréler avec la dionée suivante.
L'enseigne la plus active toutes pages confondues
Volume de publication élevée ne signifie par forcément plus d'interactions. Les chiffres en attestent ici. Hormis Leclerc qui reste un cran au-dessus par son activité et qui justifie son volume d'interactions, l'analyse est intéressante pour les autres enseignes.
Auchan publie ainsi nettement moins que Système U et Intermarché mais justifie d'une meilleure visibilité.
L'enseigne qui cumule le plus de vues de vidéos sur Facebook
Au même titre que les interactions et le nombre de publications, Leclerc écrase la concurrence avec la vidéo. Toutes pages confondues, cela représente 80,4 millions de vues sur 12 mois.
Derrière ça se tasse :
- Auchan fait 18 millions de vues ;
- Système U fait 13,5 millions de vues ;
- Intermarché fait 8,3 millions de vues ;
- Carrefour fait 5,2 millions de vues ;
- Cora fait 1,8 million de vues ;
L'enseigne qui a gagné le plus de fans sur Facebook
Sans surprise, l'enseigne la plus visible est aussi celle qui gagne le plus de fans. Même si la métrique ne veut dire grand-chose en 2024 (ce n'est pas la taille qui compte en soi), cela donne une indication sur la popularité de l'enseigne sur les réseaux sociaux.
Ainsi, Leclerc a augmenté sa communauté locale de +404 100 nouveaux fans.
C'est près de 4 fois plus que les autres enseignes de notre analyse :
- Auchan : +102 000 fans
- Système U : +156 662 fans
- Intermarché : +146 459 fans
- Carrefour : +107 343 fans
- Cora : +25 755
Le nombre d'interactions par publication par enseigne
Là où ça devient intéressant, c'est de mesurer les performances en fonction du nombre de magasins actifs. Auchan, souvent second de nos classements, confirme sa performance puisque le nombre moyen d'interactions par publication est devant Leclerc : 62 interactions / post en moyenne pour Auchan, contre 44 pour Leclerc. À nombre de magasins égal (et avec l'acquisition récente de nouveaux magasins ex-Casino), Auchan pourrait ainsi développer fortement sa visibilité.
Leclerc est donc second, devant :
- Cora : 25 interactions / post en moyenne
- Système U : 24 interactions / post en moyenne
- Carrefour : 24 interactions / post en moyenne
- Intermarché est en deçà avec 19 interactions / post en moyenne
Les 20/80 : % de magasins qui génèrent 80% des interactions locales de l'enseigne
Dernier chiffre intéressant, voici la part des magasins qui génèrent 80% des interactions des pages locales.
Comment lire ce graphique. Exemple : 30% des pages Facebook Leclerc génèrent 80% des interactions totales. Cela signifie que les performances des pages locales sont assez homogènes.
Au contraire d'Intermarché où 7% des magasins génèrent 80% des interactions totales. Cela signifie que la visibilité est réalisée par une poignée de magasins (79 magasins pour être précis).
En résumé, plus le chiffre est bas :
- plus la visibilité dépend d'une petite partie de l'écosystème ;
- plus les écarts entre les magasins performants et les moins performants sont importants ;
Dans le détail, cela donne :
- Leclerc : 200 magasins génèrent 80% des interactions totales ;
- Auchan : 42 magasins génèrent 80% des interactions totales ;
- Système U : 210 magasins génèrent 80% des interactions totales ;
- Intermarché : 79 magasins génèrent 80% des interactions totales ;
- Carrefour : 94 magasins génèrent 80% des interactions totales ;
- Cora : 18 magasins génèrent 80% des interactions totales ;
