Il y a dans les plans stratégiques des grandes enseignes un moment particulier : celui où le dirigeant sort du registre commercial pour parler technologie. Alexandre Bompard l'a fait avec une franchise inhabituelle lors de la présentation de Carrefour 2030. « L'IA est un des grands paris stratégiques de Carrefour 2030. J'assume cette idée de pari, car nous ne sommes pas encore capables de quantifier avec exactitude les gains de cette révolution. Mais nous savons qu'ils seront massifs à horizon 2030. » Le mot « pari » dans la bouche d'un PDG du CAC 40, c'est rare. Et c'est précisément pour ça qu'il mérite qu'on s'y arrête.
Car derrière la prudence du vocabulaire, l'ambition est totale. Alexandre Bompard le formule clairement en ouverture : « La seconde dynamique, c'est l'opportunité de rupture offerte par l'intelligence artificielle et plus largement par la tech et la data, qui ouvrent une transformation inédite de toute notre chaîne de valeurs. » Ce n'est plus un levier parmi d'autres. C'est une refonte de l'ensemble du modèle.
« Bienvenue dans l'ère du magasin intelligent [...]. Le digital n'est pas une fin en soi. Il doit avant tout servir les équipes des magasins », Alexandre Bompard
100 millions par an : l'IA Factory
Derrière la formule, une réalité budgétaire concrète. Le PDG est explicite : « Tous ces plans d'action reposent sur un investissement de plus de 100 millions d'euros par an d'ici 2030 et sur une IA Factory associant des équipes internes et des spécialistes IA. » Cette structure hybride a vocation à coordonner la transformation des métiers du groupe, sans opposer compétences internes et expertises extérieures.
La première étape est déjà franchie. En 2025, Gemini a été déployé auprès de 250 000 salariés. Ce n'est pas un projet pilote : c'est une acculturation de masse, menée à une échelle que peu d'entreprises européennes ont tentée. Dans les sièges, la transformation est déjà visible : optimisation des flux logistiques, prévision des ventes, sélection des emplacements pour l'expansion, gestion des contrats. Les cas d'usage s'accumulent, métier par métier, avec une logique de déploiement progressif plutôt que de big bang technologique.
« Bienvenue dans l'ère du magasin intelligent [...]. Le digital n'est pas une fin en soi. Il doit avant tout servir les équipes des magasins », Alexandre Bompard
Bienvenue dans l'ère du magasin intelligent
C'est peut-être l'annonce la plus concrète du volet technologique du plan. Carrefour devient le premier distributeur en Europe à déployer à grande échelle la plateforme de digitalisation complète de Vusion, ce que Walmart a fait aux États-Unis, Carrefour entend le faire en Europe. « Bienvenue dans l'ère du magasin intelligent », annonce Bompard, avant de détailler le dispositif : « Carrefour devient le premier distributeur en Europe à déployer un dispositif complet alliant caméra, étiquette électronique, rails connectés, intelligence artificielle pour traiter les nœuds opérationnels de nos magasins. »
