Voilà un rituel quotidien à la fois essentiel et trop souvent bâclé : le brief d’équipe. Ce moment de transmission, de coordination et de cohésion peut devenir un vrai levier de management… ou au contraire, un simple “passage obligé” sans impact.
Suite de notre série consacrée au management en grande distribution.
Un moment pour créer du lien, pas juste donner des consignes
Philippe Rovira commence par rappeler l’essence du brief : « Ce n’est pas juste une série d’ordres. C’est un moment pour donner du sens, expliquer les priorités, et surtout… faire équipe. »
Il distingue trois grandes erreurs courantes :
- Le brief fantôme : « Il n’a pas lieu. Chacun démarre dans son coin. Résultat : personne ne sait qui fait quoi. »
- Le brief listing : « On balance une liste de tâches sans respiration. C’est mécanique, et ça ne donne aucune vision. »
- Le brief stressant : « Le manager est en retard, il râle, il débite. Les équipes démarrent la journée tendues. »
À l’inverse, un bon brief commence par l’écoute : « On commence par dire bonjour. On regarde. On sent. Le brief, c’est aussi un baromètre humain. »
Le bon format : court, clair, rythmé
Philippe est formel : « Un brief efficace, c’est 10 minutes maximum. Ce n’est pas une réunion. C’est une impulsion. »
Il propose une structure simple et opérationnelle :
- Infos clés du jour : promotions, arrivages, absents
- Priorités claires : « Ce qu’on doit avoir terminé à midi, et ce qu’on reporte. »
- Temps pour les questions
- Éventuellement, un mot de reconnaissance : « Bravo pour la mise en avant d’hier. »
Et surtout : « On ne fait pas un brief pour parler, on fait un brief pour donner l’élan. »
Il conseille de le faire dans le rayon, ou à proximité immédiate. « Pas dans une salle isolée. Le terrain, c’est le cœur de l’équipe. »
Faire du brief un outil de management, pas un réflexe
Le brief, c’est aussi un acte de management visible. Philippe insiste : « Quand un manager organise un vrai brief, il montre qu’il pilote, qu’il prend soin de son équipe. »
Il souligne que certains managers délèguent trop vite ce moment : « C’est bien de responsabiliser, mais le brief, c’est aussi ton image. Il montre ta présence, ton style, ta vision. »
Il partage une anecdote révélatrice : « Un manager qui ne briefe jamais, un jour absent, a demandé à son adjoint de faire le brief. L’équipe a rigolé. Personne n’avait jamais vu ça. »
Adapter le brief au profil de l’équipe
Toutes les équipes ne réagissent pas pareil au brief. Philippe encourage à adapter le ton, le format, l’énergie. « Avec une équipe expérimentée, on peut être plus synthétique. Avec des jeunes, il faut peut-être reformuler, revalider. »
Il recommande aussi de varier de temps en temps, pour éviter la lassitude :
- “Aujourd’hui, c’est vous qui me donnez les priorités.”
- “Chacun partage une info utile de son rayon.”
- “On fait un brief express à 3 voix.”
Et surtout : éviter les monologues. « Un brief où une seule personne parle, c’est une dictée. Ce n’est pas un échange. »
En somme, c'est bien plus qu’un point logistique
En conclusion, Philippe Rovira nous rappelle que le brief n’est pas un détail, mais un outil managérial puissant.
« C’est dans ce moment que tu crées la dynamique. C’est là que tu donnes l’élan, que tu valorises, que tu ajustes. »
Bien utilisé, il permet :
- D’anticiper les couacs
- De détecter les tensions
- De valoriser les réussites
- D’impliquer chacun dans une dynamique collective
Et ce n’est pas anodin, conclut-il : « Les équipes qui tiennent sur la durée sont souvent celles où on parle bien ensemble. Le brief, c’est le début du lien. »
Magazine 100% Digital
Au programme de cette édition : 40 pages pour comprendre où va le commerce et comment le métier de chef de rayon évolue. Un regard de la grande distribution, vue du terrain, avec des chiffres clés, des témoignages bruts : dans ce magazine, on raconte le quotidien d’aujourd’hui et on explore les enjeux de demain.
