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Avec son parcours atypique, à la fois ancré sur le terrain et riche d’expériences au sein de la centrale U, Claire Le Corre, aujourd’hui responsable PGC et non-alimentaire à l’Hyper U de Fontenay-le-Comte, incarne une nouvelle posture dans le commerce indépendant. Engagée, à l’écoute, connectée aux enjeux digitaux comme humains, elle revient sur sa trajectoire, les défis managériaux du quotidien et les mutations en cours dans la communication commerciale. Interview sur le podcast.
L’animation commerciale comme moteur
Issue du terrain — « J’ai commencé comme hôtesse de caisse, en job d’été » —, Claire a gravi les échelons avec un fil rouge : l’envie de faire. Après des années en centrale, puis à U Logistique, elle revient en magasin avec un appétit intact pour le commerce concret. « J’avais envie de voir ce que ça donnait, le magasin, pour de vrai. »
Ce qui la fait vibrer ? L’animation commerciale. « J’adore faire des belles allées centrales, créer des têtes de gondole qui attirent l’œil. Quand un client s’arrête, c’est que tu as réussi ton coup. » Plus qu’un simple geste métier, c’est pour elle une forme d’expression, une manière de donner vie à l’offre.
Mais elle le rappelle sans détour : « Sans les collaborateurs, le magasin ne tourne pas. » C’est donc aussi le travail collectif, la dynamique humaine, qui nourrissent son engagement. « Il faut créer un projet commun, redonner du sens, et surtout de la cohésion. »
Manager trois générations, un sport d’équilibriste
Au quotidien, Claire manage des équipes intergénérationnelles, avec des profils très différents. Et elle ne s’en cache pas : « Tu ne t’adresses pas à un jeune de 20 ans comme à un collaborateur qui a 25 ans d’ancienneté. » Pour elle, tout est une question de posture. « Ce n’est pas la forme qui compte, c’est que le message passe. »
Elle s’appuie notamment sur la méthode DISC, qui permet d’identifier les profils comportementaux et d’adapter sa communication. « C’est un outil précieux. Quand tu comprends comment fonctionne ton interlocuteur, tu gagnes en efficacité. »
Le remodelage du magasin a été un tournant. « Les équipes ont été très sollicitées. Il a fallu tenir, accompagner, et maintenant recréer une dynamique. » Cela passe aussi par de petits rituels : barbecue, galette, réunions régulières. « Nos collaborateurs sont nos premiers clients. Ils doivent être informés, considérés, impliqués. »
Une communication commerciale en pleine mutation
Sur le plan marketing, Claire constate un changement de paradigme : « On a beaucoup réduit la distribution papier. On garde les gros tracts comme la foire aux vins ou les catalogues jouets, mais les plus petits ont disparu », raconte-t-elle.
