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# L’image de la grande distribution redorée depuis la crise du Covid19
- URL: https://www.jebosseengrandedistribution.fr/2020/05/13/image-grande-distribution-redoree-depuis-crise-covid19/
- Published: 2020-05-13T15:54:04.000Z
- Updated: 2024-01-09T17:48:03.000Z
- Description: Dernier maillon de la chaîne d’approvisionnement, les supermarchés et hypermarchés de France projettent un regard bien plus positif aux yeux des consommateurs.
- Author: Jonathan Le Borgne
- Tags: Enseigne

Au coeur de cette crise sanitaire, la grande distribution a joué un rôle essentiel auprès des consommateurs. 

Souvent critiquée, la **grande distribution a longtemps eu un rôle de mal-aimé**e. Réputée comme profiteuses, froides et socialement tendues, la période de confinement a permis d’avoir un regard nouveau sur ces enseignes de la grande distribution, et surtout bien plus positif qu’avant la crise. Le virus a fait mieux que n’importe quelle campagne de publicité !

Selon [une enquête menée par Opinion Way pour Rosa Park](https://www.strategies.fr/actualites/marques/4044669W/la-distribution-regagne-le-c-ur-des-francais.html), 41% des Français estiment que l’image qu’ils ont de la grande distribution a changé positivement depuis le début du confinement.

L’étude révèle également que **le secteur a redoré son image aux yeux des consommateurs français** : ils sont en effet 48% à voir le secteur de manière plus positive qu’avant l’implication fournie par les professionnels du secteur. Cette tendance se confirme d’ailleurs davantage auprès des séniors (55%) et des inactifs (54%).

> « Nous travaillons beaucoup avec la distribution et nous nous voulions mesurer ce que le Covid avait modifié dans la relation des Français aux supermarchés »*Jean-Patrick Chiquiar, cofondateur de Rosapark*

Lire aussi : [Comment le Covid19 va changer à jamais le paysage de la grande distribution en France](https://www.jebosseengrandedistribution.fr/2020/04/27/comment-le-covid19-va-changer-a-jamais-le-paysage-de-la-grande-distribution-en-france/)

## Les métiers de la grande distribution reconnue

Cette crise aura permis d’exposer au plus grand nombre **le quotidien que connaissent les professionnels du secteur**. Ils sont hôtesses de caisse, employés, agents de sécurité ou d’entretien, et ils ont été en deuxième ligne de cette crise que traverse encore le pays. Habitué à être dans l’ombre, l**a crise a mis en lumière leur rôle essentiel dans cette crise**.

Conséquence, **les Français perçoivent aujourd’hui plus positivement les hôtesses de caisse**s (92%) ainsi que les employés chargés de la mise en rayon (57%).

L’impact économique est également au coeur de cette étude. **Les consommateurs ont pris la mesure de l’importance de la grande distribution dans l’économie alimentaire**. Ainsi, 72% des interrogés considèrent que le magasin qu’ils fréquentent joue un rôle local plus important et qu’il est au coeur des enjeux de proximité que les enseignes cherchent à véhiculer.

> *« Pendant le confinement, je voyais bien en tant que consommateur que je ne percevais plus de la même manière le supermarché où j’allais faire mes courses, y compris dans l’expérience vécue que par rapport au personnel travaillant sur place »Sacha Lacroix, directeur général de Rosapark*

Lire aussi : [Voici 7 tendances majeures auxquels il faudra s’attendre après la fin du Covid-19](https://www.jebosseengrandedistribution.fr/2020/03/30/changements-majeurs-grande-distribution-fin-covid19/)

## Des enseignements sur les nouvelles attentes des consommateurs

Le regard porté sur le secteur durant cette crise va également profondément changer **les habitudes des consommateurs**. L’enquête indique que près de la **moitié des Français souhaitent que la grande distribution continue à garantir leur pouvoir d’achat**. Le prix reste la priorité des consommateurs, d’autant que la crise économique qui se profile risque de creuser le fossé des inégalités.

Ils sont également **46% à souhaiter que le secteur mette en avant les produits locaux et bios** et 21% qu’il maintienne son **implication dans l’économie locale**. Enfin, dernier point important, 21% des consommateurs souhaitent que la grande distribution **continue à renforcer le lien entre les clients et les professionnels** présents sur le terrain.

**Sondage réalisé les 29 et 30 avril 2020 sur un échantillon de 1027 personnes représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus.**